রেফারেন্স

mod99 আইনি নীতিমালা ও শর্তাবলি

আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলা বা ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে এই শর্তাবলির সাথে সম্মতি। তোমার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয় — আমরা কোনো নির্দিষ্ট এখতিয়ারে বৈধতার দাবি করি না, বরং ব্যবহারকারী হিসেবে তোমার দায়িত্ব তোমার এলাকার আইন মেনে চলা।

স্থানীয় আইন প্রযোজ্যডেটা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিলেনদেন নীতিযোগাযোগ পথ
mod99 mod99 আইনি নীতিমালা ও শর্তাবলি
নীতি যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে সহায়তা পথ

কোনো আইনি প্রশ্ন, অ্যাকাউন্ট বিরোধ বা ডেটা সম্পর্কিত অনুরোধ থাকলে আমাদের সহায়তা দলে পৌঁছানো সহজ। তুমি লাইভ চ্যাট, ই-মেইল বা সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অনুরোধ জমা দিতে পারো। আইনি বিষয়ে উত্তর দিতে আমরা যথাসম্ভব দ্রুত সাড়া দিই — জটিল বিষয়ে কিছুটা বেশি সময় লাগতে পারে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

প্ল্যাটফর্মের যেকোনো পৃষ্ঠায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করো। আইনি প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট বিরোধ জানাও — আমাদের দল তোমাকে সঠিক বিভাগে সংযুক্ত করবে। মোবাইল ব্রাউজার থেকেও একই চ্যাট কাজ করে।

ই-মেইল সহায়তা

ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা বা আইনি নোটিশ পাঠাতে হলে ই-মেইল ব্যবহার করো। তোমার অ্যাকাউন্ট আইডি ও বিষয় উল্লেখ করো যাতে দ্রুত প্রক্রিয়া শুরু হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

নিজের অ্যাকাউন্ট থেকেই কিছু আইনি পদক্ষেপ নেওয়া যায় — যেমন ব্যক্তিগত তথ্য হালনাগাদ, পরিচয় যাচাই ডকুমেন্ট আপলোড, বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন সাবমিট করা।

ডেটা ও নিরাপত্তা

তোমার তথ্য কীভাবে আমরা সামলাই

তোমার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় যে ডেটা দাও — নাম, ফোন নম্বর, ওয়ালেট তথ্য — সেগুলো নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যেই ব্যবহৃত হয়। আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে তোমার তথ্য বিক্রি করি না। কুকিজ ব্যবহার হয় সেশন ম্যানেজমেন্ট ও প্ল্যাটফর্ম উন্নতির জন্য।

ডেটা সংগ্রহ

শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পরিচয় যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি। অতিরিক্ত তথ্য চাওয়া হলে কারণ জানানো হবে।

কুকিজ নীতি

সেশন কুকিজ তোমার লগইন স্টেট ধরে রাখে। অ্যানালিটিক্স কুকিজ আমাদের বুঝতে সাহায্য করে কোন পৃষ্ঠা বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারো।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

লগইনে OTP যাচাই ব্যবহৃত হয়। অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক হতে পারে। পাসওয়ার্ড পরিবর্তনের সময়ও যাচাই প্রয়োজন।

ডেটা ধারণ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা অবস্থায় তোমার ডেটা সংরক্ষিত থাকে। বন্ধ হলে আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর মুছে ফেলা হয়। মুছে ফেলার আবেদন ই-মেইলে পাঠাও।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

তোমার নাম, ফোন নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য পরিবর্তন করতে চাইলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করো। পরিচয় নিশ্চিত হলে পরিবর্তন প্রক্রিয়া করা হয়। কিছু পরিবর্তনে ডকুমেন্ট প্রয়োজন হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আমরা তোমার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।

আইনি বিষয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসা

নিচে এমন প্রশ্নগুলো দেওয়া হলো যা আমাদের কাছে প্রায়ই আসে — তোমার অধিকার, ডেটা, অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও বিরোধ নিষ্পত্তি নিয়ে। এখানে উত্তর না পেলে সরাসরি সহায়তায় যোগাযোগ করো।

না। আমরা তোমার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং এবং আইনগত বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বন্ধের আবেদন সাবমিট করো, অথবা ই-মেইলে অনুরোধ পাঠাও। পরিচয় নিশ্চিত হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ প্রক্রিয়া শুরু হবে। বকেয়া ব্যালেন্স থাকলে সেটা আগে নিষ্পত্তি করতে হবে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য সংরক্ষিত থাকে। বন্ধ হওয়ার পর আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময় পর ডেটা মুছে ফেলা হয়। নির্দিষ্ট সময়সীমা সম্পর্কে জানতে সহায়তায় যোগাযোগ করো।

প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ ও ব্যবহার তোমার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। আমরা কোনো নির্দিষ্ট এখতিয়ারে বৈধতার দাবি করি না। নিজের এলাকার আইন জেনে সিদ্ধান্ত নেওয়া তোমার দায়িত্ব।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে bKash, Nagad ও Rocket দিয়ে লেনদেন করতে অ্যাকাউন্টের নাম ও ওয়ালেট নম্বর মিলতে হবে। তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট ব্যবহার করা নিষিদ্ধ — এটি জালিয়াতি প্রতিরোধের অংশ।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে তোমার রেজিস্টার্ড ই-মেইলে বা অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনে জানানো হয়। পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে নতুন শর্তে সম্মতি।

প্রথমে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে সহায়তা দলকে জানাও। তোমার অভিযোগ পর্যালোচনা করে আমাদের অভ্যন্তরীণ বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া অনুসারে সমাধান দেওয়া হয়। প্রতিটি পর্যায়ে তোমাকে হালনাগাদ জানানো হবে।

অ্যাকাউন্ট স্থগিত হওয়ার কারণ — যেমন পরিচয় যাচাই অসম্পূর্ণ বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ — সহায়তা দল তোমাকে জানাবে। প্রয়োজনীয় ডকুমেন্ট জমা দিলে পর্যালোচনার পর অ্যাকাউন্ট পুনরায় সক্রিয় হতে পারে।

ই-মেইলে তোমার অ্যাকাউন্ট আইডি ও অনুরোধের বিবরণ পাঠাও। পরিচয় যাচাই হলে পরিবর্তন বা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হবে। কিছু ক্ষেত্রে সরকারি পরিচয়পত্রের কপি প্রয়োজন হতে পারে।

সেশন কুকিজ বন্ধ করলে লগইন স্টেট ধরে রাখা সম্ভব হবে না — প্রতিবার নতুন করে লগইন করতে হবে। অ্যানালিটিক্স কুকিজ বন্ধ করলে মূল কার্যক্রমে কোনো সমস্যা হয় না, তবে ব্রাউজার সেটিংস থেকে নিয়ন্ত্রণ করো।